退货和换货

开始退货：

1. 请在包裹送达后 14 个日历日内将您的请求通过电子邮件发送至我们的退货部门info@petitemaisonkids.com 。

2. 列出您希望退换货的商品及原因。

3. 一旦获得批准，将为符合条件的商品发出 RMA 和退货运输说明。

自包裹送达之日起 14 个日历日内可要求退货和换货。包裹递送日期是允许退货/换货的 14 个日历日中的第一天。

所有促销商品均为最终促销商品，不能以原始付款方式退款。如果在交货后 14 天内提出请求，Petite Maison 儿童品牌促销商品可以退回以获得商店积分或换货。

所有发饰、珠宝和袜子均为最终销售，但可退回以获取商店积分。

所有非 Petite Maison Kids 品牌的产品均为最终促销，不可退款、退货或换货。

一旦获得 Petite Maison Kids 代表的退货授权，包裹必须在退货授权后 14 个日历日内退回我们的仓库（国际退货为 30 天）。为了完成您的退货，我们需要收据或购买证明。运费是不可退还的。

如果您的退货在退货授权日期（如果是国际航班则为 30 天）后超过 14 天到达我们，则退货将不被接受。届时，我们将为您提供将商品寄回给您的选项。将收取退货运费。

如果收到的物品已损坏，您必须在物品交付之日起 7 个日历日内联系我们。对于损坏的物品，我们将尽可能为您提供更换新的相同物品的服务。

如果客户在结帐时未输入代码，我们无法追溯退款或将优惠券代码应用于过去的购买。

Petite Maison Kids 对退货过程中的任何物品丢失或损坏概不负责。退换货的任何运费均由买家承担，我们不对退换货的损失承担责任。我们建议在退货/换货时使用可追踪的运输服务。

所有非 Petite Maison Kids 品牌的促销商品和产品均为最终销售，不能以原始信用形式退款。如果 Petite Maison Kids 代表在订单交付日期后 7 个日历日内批准，其中部分商品可以退回以获得商店积分或更换尺码。

最终清仓促销商品不可退货。健康和个人护理用品、玩具、礼品卡和配饰为最终促销商品。

所有发饰、珠宝和袜子均为最终销售，但可退回以获取商店积分。如果帽子处于原始状态且仍附有标签，则可以退回。泳衣可以退回，但必须仍附有卫生带，并保留所有原始标签和原始包装。

请注意，定制订单无法退货。如果经 Petite Maison Kids 代表授权，部分预订商品可以退货，但需支付 25% 的重新进货费，其余退货金额将计入商店积分。

我们要求客户在收到物品时检查物品。如果您未在交货日期后 7 个日历日内通知我们任何问题，我们将无法为您提供帮助。包裹递送日期是允许退货的 7 个日历日中的第一天。

为了符合退货或换货的资格，您的商品必须是未使用过的且与您收到时的状况相同。明显磨损、清洗、改动或损坏的物品将不会被处理，并将退回给您，并且将收取退货运费，或者如果客户不支付重新运输费用，我们会将这些物品捐赠给慈善机构。退回的商品必须附带订单中收到的所有原始标签、包装和其他配件（防尘袋、衣架、服装套等）。安全标签必须仍然完好无损并附在退回的物品上（如果适用）。鞋底必须状况良好且不得有任何标记。鞋子和其他配件必须连同原来的盒子/袋子一起退回，不得损坏和/或改动或用作运输的外部包裹。

只要要求在交货日期后 14 个日历日内发起退货，礼品即可退回以获取商店积分。

请注意，虽然我们希望您对购买感到满意，但过多的退货可能会导致我们拒绝您以后的订单。

Petite Maison Kids 对任何丢失或被盗的包裹不承担任何责任。我们建议为每个订单选择 Navidium 运输保护，其中涵盖运输过程中丢失、被盗或损坏的物品/包裹。 Navidium 运输保护会自动添加到您的订单中，但如果需要，您可以选择在下订单之前将其删除。请注意，如果您选择取消 Navidium 运输保护，即表示您同意 Petite Maison Kids 对运输过程中丢失、被盗或损坏的物品不承担任何责任。如果您通过 Navidium Shipping Protection 下订单，并且您的物品/包裹在运输过程中丢失、被盗或损坏，请联系我们提出索赔。

我们保留拒绝任何不符合我们的退货和换货政策的退货或换货请求的权利。将收取产品回收运费。